POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La société FLOWMEE (ci-après « FLOWMEE » ou « nous ») est une société par actions simplifiée dont le siège social est situé Bastide de Gaïa, 505 chemin d’Olivary, 13540 Aix-en-Provence, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Aix-en-Provence sous le numéro 911.909.380.En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à assurer la protection de vos données (ci-après « vous ») que nous traitons pour les besoins de notre activité.
À cet effet, vous trouverez dans la présente politique de confidentialité des informations sur la manière par laquelle nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Dans les formulaire et champs de collecte de données personnelles figurant sur notre site internet et notre application, vous serez informés de l’éventuel caractère obligatoire de leur transmission. En cas de non-fourniture de données obligatoires, nous ne pourrons pas accomplir les services demandés.
Article 1. Traitements mis en œuvre par Flowmee
En fonction de vos interactions avec nous, de l’utilisation de notre application app.flowmee.fr, de notre site internet flowmee.fr ou de nos services, vos données personnelles peuvent faire l’objet des traitements ci-dessous.Certaines données vous concernant peuvent également avoir été obtenues auprès des experts en charge des sessions d’accompagnement que vous avez souscrites ainsi que, le cas échéant, auprès de votre Buddy qui vous a invité à utiliser et bénéficier de nos services.
À l’expiration des durées de conservation indiquées, vos données personnelles sont soit supprimées soit anonymisées.
1) Gestion des demandes d’information et des questions adressées
Base légale : intérêt légitime (animation commerciale)
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, téléphone mobile
Divers : vos demandes et questions, nos échanges
Durée de conservation : 3 ans
2) Newsletter / Prospection mail
Base légale : intérêt légitime (animation commerciale)
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email
Durée de conservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
3) Compte client et gestion de celui-ci
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, téléphone
Connexion/Utilisation du compte en ligne : Mot de passe, Logs
Données relatives à la formation de la relation contractuelle : Date d’acceptation des conditions générales et de création du compte
Durée de conservation : jusqu’à suppression de votre compte à votre demande ou 2 ans à compter de votre dernière connexion (à l’exception des logs qui sont conservés pendant 12 mois uniquement)
4) Réalisation des Flowtests (uniquement si un compte a été créé au préalable)
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email
Résultats : date de réalisation des Flowtests, réponses données lors des Flowtests, scores calculés des Flowtests
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
5) Fourniture des services par FLOWMEE directement (hors session)
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email
Services souscrits : identification des Services souscrits, date(s) de souscription des Services, date(s) de fourniture des Services, nombre de crédits de Flowtips/Buddytips disponibles, dates de génération automatique des Flowtips/Buddytips, dates de génération manuelle des Flowtips/Buddytips supplémentaires, nombre de Flowtips/Buddytips disponibles
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
6) Matching avec des experts accompagnants
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Coordonnées : numéro de téléphone (optionnel)
Résultats : réponses communiquées lors des expertfittings et du dernier Flowtest finalisés
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
7) Organisation des Sessions
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Déroulé des Sessions : nom et prénom de(s) Expert(s) Accompagnant(s), dates et heures des Sessions programmées/réalisées, dates et heures de demande de report d’une Session, modalités d’organisation des Sessions programmées/réalisées
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
8) Gestion des contestations en lien avec la réalisation des sessions
Base légale : intérêt légitime (Règlement des différends et difficultés)
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Prestations : session(s) concernée(s)
Divers : contestation(s) formulée(s), incidents et difficultés remontés par les Experts Accompagnants en lien avec les Sessions, nos échanges, décisions de FLOWMEE en lien avec les contestations/litiges/difficultés
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
9) Gestion de la relation avec les Buddys
Base légale : exécution contractuelle
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Données relatives aux Buddys : prénom, nom, adresse email, invitation des Buddys et date d’envoi desdites invitations, date d’acceptation/refus desdites invitations
Résultats : résultats du matching avec un Buddy à l’issue de la mise en commun des Flowtests
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans (en cas de réponse du Buddy à l’invitation), 2 ans (en l’absence de réponse du Buddy à l’invitation)
10) Facturation et suivi des règlements
Base légale : exécution contractuelle/obligation légale
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Services souscrits : identification des Services payants souscrits
Données financières : date(s) de paiement, montant(s) payé(s)
Durée de conservation : 5 ans à compter de la commande (10 ans s’agissant des commandes supérieures à 120 euros)
11) Conservation (par notre prestataire de paiement) des données de carte bancaire pour faciliter notamment le paiement des sessions
Base légale :
exécution contractuelle (uniquement pour les abonnements à des Sessions)
consentement (pour tous les autres cas)
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Données financières : données relatives à la carte bancaire
Durée de conservation : jusqu’à la complète fourniture des Sessions souscrites dans le cadre d’un Abonnement, au retrait du consentement ou à l’expiration de la période de validité de la carte bancaire
12) Gestion comptable
Base légale : obligation légale
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Données financières : identification des Services payés, dates de paiement, montants payés
Durée de conservation : 10 ans
13) Gestion du droit de rétractation
Base légale : obligation légale
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom
Données liées à la rétractation : service payant concerné par la rétractation, date de rétractation, date de réception de la rétractation
Données financières : montant remboursé, indications éventuelles quant au moyen de remboursement souhaité, date de remboursement
Durée de conservation : toute la relation contractuelle + 5 ans
14) Amélioration, développement de nouveaux services FLOWMEE
Base légale : Intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur, du service)
Catégories de données personnelles traitées :
Identification : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : ville, pays
Divers : réponses aux questionnaires de satisfaction
Durée de conservation : 1 an
Article 2. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles collectées et traitées sont réservées à FLOWMEE et à ses collaborateurs ayant à en connaître dans le cadre de leurs fonctions ainsi qu’aux catégories de sous-traitants suivantes :- prestataires informatiques notamment hébergement (AWS), emailing (MAILGUN), créateur de formulaires (TALLY), calendrier (CALENDLY) ;
- prestataire de services de paiement (STRIPE) ;
- prestataire de services d’expertise-comptable.
Enfin, nous pourrons également être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles :
- À toute entité ou autorité administrative ou judiciaire, conformément aux législations et règlementations applicables, dans la stricte mesure nécessaire ;
- À nos conseils extérieurs, dont avocats.
Article 3. Localisation de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles dans l’Union européenne.Néanmoins, dans l’éventualité où nous ferions appel à un sous-traitant ou à un partenaire qui serait établi en dehors du territoire de l’Union européenne, nous nous engageons à transférer vos données personnelles qu’après avoir vérifié que le pays de destination est bien considéré comme offrant une protection considérée comme adéquate par la Commission européenne ou, à défaut, mis en place l’un des instruments prévus par le Chapitre V du règlement européen n°2016/679.
À cet effet, le recours à nos sous-traitants STRIPE et CALENDLY, impliquant des services situés aux États-Unis, est permis en vertu de la décision d’adéquation n° 2023/1795 adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023 et l’inscription de ces sociétés sur la liste gérée par le ministère américain du commerce en exécution de ladite décision.
Article 4. Vos droits
Compte tenu des traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre dans le cadre de notre activité, vous disposez des droits suivants :- le droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons ;
- le droit de rectifier vos données personnelles qui seraient inexactes ;
- le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles ;
- le droit d’obtenir la limitation des traitements de vos données personnelles ;
- le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
- le droit à la portabilité de vos données personnelles ;
- le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
- le droit de déterminer des directives particulières définissant la manière dont les droits précités pourront être exercés après votre décès.
- Par courrier : FLOWMEE, Bastide de Gaïa, 505 chemin d’Olivary, 13540 Aix-en-Provence ;
- Par email : contact@flowmee.fr
Une réponse vous sera faite dans les meilleurs délais et, au plus tard, sous un mois à compter de votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière par laquelle nous traitons votre demande, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place du Fontenoy, 75007 Paris.
Mise en ligne : 14/11/2025