Données & sécurité

Chez flowmee, nous souhaitons offrir aux usagers toutes les garanties en matière de sécurité et de confidentialité de leurs données.
Données et sécurité
15/07/2024

flowmee est attachée à la protection de la vie privée des utilisateurs, et à l’offre d’une expérience d’utilisation optimisée sur son site internet www.flowmee.fr et son applicationwww.app.flowmee.fr et dans le cadre de la fourniture de ses services.
flowmee est susceptible de recueillir des données personnelles qui sont collectées, traitées et protégées selon les modalités décrites ci-après.
Le site internet www.flowmee.fr et l’application www.app.flowmee.fr sont exploités par la société flowmee dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

DONNEES PERSONNELLES

  • Description des traitements
Les traitements de données personnelles coll­ectées dans le cadre de l’utilisation du site internet sont les suivants :

  • Données concernant les utilisateurs liées à la création d’un compte et à l’utilisation des services ;
  • Données concernant les experts accompagnants ;
  • Données concernant les buddys ;
  • Données liées à l’utilisation du formulaire de contact ;
  • Données utilisées aux fins d’envoi de newsletters, prospection, statistiques et amélioration des services ;
  • Données relatives à la navigation sur le site Internet.
  • Création d’un compte et utilisation des services :
Données collectées : les données liées à la création d’un compte et de l’application, dans le cadre de l’utilisation des services, sont les données suivantes :
  • Données du compte : nom*, prénom*, date de naissance, adresse e-mail*, numéro de téléphone, ville, pays, Préférez-vous que l'on s'adresse à vous plutôt comme une femme, un homme ou autre ?*, paramètre des tips : faciles ou difficiles, conseils ou exercices.
  • Données collectées lors de l’utilisation des services* : réponses aux questionnaires (flowtest(s) ou expertfitting(s) réalisés), sélection de la ou des méthodes d’accompagnement, numéro de téléphone du client dans le cadre d’un appel par un expert accompagnant, masterclass ou formations sélectionnées ou expert(s) accompagnant(s) proposés à la suite ou dans le cadre de l’expertfitting, email des personnes (buddys) invitées dans le cadre du service « me relier ».
  • Données collectées pour les services payants* : nom du service(s) et quantité(s) choisie(s), données de paiement (type de carte, numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) collectées directement par notre prestataire, commande et solde disponible.
D’autres données pourront également être communiquées durant l’utilisation des services, à l’occasion par exemple de demandes de renseignements ou exercice de vos droits.

Les données identifiées avec un astérisque sont obligatoires. A défaut de communication des données personnelles identifiées comme obligatoires, vous ne pourrez pas créer de compte et bénéficier des services.

Finalités et base légale : les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
  • Création et gestion du compte et de ses fonctionnalités ;
  • Communication par voie d'email ;
  • Gestion des commandes et paiement ;
  • Fourniture des services ;
  • Le cas échéant, échanges avec l’utilisateur, réclamations, exercice des droits ;
  • Gestion des offres promotionnelles si applicable.
  • La collecte de ces données personnelles est nécessaire à :
  • L’exécution des conditions générales d’utilisation (contrat) ;
  • Au respect des obligations légales de flowmee (obligations comptables, gestion des droits de l’utilisateur).
Conservation : les données sont conservées tant que le compte n’est pas supprimé par l’utilisateur.

flowmee avertira les utilisateurs de tout compte inactif pendant une durée de plus de 2 ans, par email, de la suppression prochaine du compte à défaut de réaction de l’utilisateur dans un délai d’un mois. En l’absence de réaction de l’utilisateur, flowmee supprimera le compte utilisateur.

Ensuite, les données sont archivées comme indiquées dans la section « archivage ».

  • Données concernant les experts accompagnants :
Données collectées : les données concernant les experts accompagnants sont les données suivantes : nom, prénom, adresse email, téléphone mobile pro, code postal, outils de communications préférés, réseaux sociaux, formation initiale avant d'être accompagnant, formation initiale d'accompagnant, autres formations, formations continues, certifications ou spécialisations, appartenance à des associations professionnelles, principale activité d'accompagnant, nom de l'activité principale, activité secondaire, adresse de site internet, adresse page Google my business, adresse page Linkedin, adresse page Instagram, autre réseau social, ancrages théoriques et pratiques, outils privilégiés, pratique des outils ou concepts suivants : types psychologiques de Jung, valeurs de Barrett, flow, accompagnement HPI, 5 mots clés pour caractériser l'accompagnant, slogan, langues maîtrisées pour l'accompagnement, supervision, format de supervision, nom du superviseur, facture de supervision en cours, publics préférés pour l'accompagnement, accompagnement de groupe, mode d'accompagnement préféré, outil de visio préféré, domaines de compétences : développement personnel, relationnel et de projet, en miroir avec les demandes clients dans l'expertfitting, date de premier exercice de l'activité d'accompagnement, nombre d'heures de pratique, nombre de personnes accompagnées, part de l'activité d'accompagnement dans l'activité totale, durée moyenne de séance, durée mini, maxi, prix moyen, mêmes questions pour l'activité secondaire, créneaux horaires travaillés, semaine et/ou weekend, possibilité de séance "flash coaching", possibilité de séances d'urgence, identification de besoin en soutien par flowmee, forme de société, nom de la société, immatriculation, numéro de TVA si pertinent, adresse de facturation, appréciation de notre manifesto, proposition d'aide potentielle à flowmee et domaines de contribution, recommandation potentielle à des confrères et partages de contacts, autres questions ou remarques.

Les données identifiées avec un astérisque sont obligatoires. A défaut de communication des données personnelles identifiées comme obligatoires, vous ne pourrez pas être considéré comme potentiel expert accompagnant et bénéficier des services spécifiques, prévus pour les experts accompagnants validés par flowmee.

Finalités et base légale : les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
  • Gestion du contrat entre flowmee et l’expert accompagnant et fourniture des services ;
  • Présentation de l’expert accompagnant sur le site internet, mise en relation avec les utilisateurs, alignement entre les besoins reflétés dans l’expertfitting réalisé par le(s) client(s) de flowmee et le(s) savoir(s)-faire de l’expert accompagnant ;
  • Paiement des sommes dues à l’expert accompagnant ;
  • Le cas échéant, échanges avec l’expert accompagnant, réclamations, exercice des droits.
  • La collecte de ces données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat entre flowmee et l’expert accompagnant, des services fournis par flowmee ainsi qu’au respect des obligations légales de flowmee.
Conservation : les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec l’expert accompagnant puis, sauf opposition de l’expert accompagnant, pendant deux ans pour permettre la récupération des données dans l’hypothèse où l’expert accompagnant souhaiterait de nouveau bénéficier des services de flowmee.

Ensuite, les données sont archivées comme indiqué dans la section « archivage ».

  • Données concernant les buddys :
Données collectées : les données concernant les buddys sont les données suivantes* : adresse email, emails envoyés au buddy.

Ces données sont fournies par les utilisateurs souhaitant inviter des personnes de leur entourage à utiliser l’application.

Les données sont obligatoires. A défaut de communication des données personnelles identifiées comme obligatoires, flowmee ne pourra inviter le buddy à utiliser l’application.

Finalités et base légale : les données personnelles sont collectées aux fins de la gestion de l’invitation du buddy par l’utilisateur.

  • La collecte de ces données personnelles est réalisée dans les intérêts légitimes de flowmee de proposer à ses utilisateurs d’inviter des personnes de son entourage à utiliser l’application, celle-ci comportant des services liés aux relations entre l’utilisateur et ses proches.
Conservation : les données sont conservées pendant une durée de 24 mois si le buddy ne répond pas ou selon les modalités prévues pour les utilisateurs s’il crée un compte.

  • Utilisation du formulaire de contact sur le site internet :
Données collectées : données communiquées via le formulaire de contact (nom*, prénom*, adresse e-mail*, mon commentaire) et les échanges éventuels qui suivent la demande avec l’internaute.

Les données identifiées avec un astérisque sont obligatoires. A défaut de communication des données identifiées comme obligatoires, vous ne pouvez pas adresser de demande de contact.

Finalités et base légale : les données personnelles sont collectées pour répondre à la demande de l’utilisateur.
  • La collecte de ces données personnelles est réalisée dans les intérêts légitimes de flowmee de recevoir et répondre à des demandes d’information.
Conservation : les données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans.

  • Newsletters, prospection, statistiques et amélioration des services :
flowmee pourra également adresser des e-mails d’informations concernant la société, ses activités et ses services lorsque les données auront été collectées à l’occasion de la fourniture des services par flowmee.

Finalités et base légale : les données personnelles sont collectées pour permettre à flowmee d’adresser des emails d’information la concernant et concernant ses services et de contacter ou recontacter les utilisateurs et personnes concernées, d’établir un fichier clients et des statistiques concernant l’utilisation de ses services, aux vues d’amélioration de ses services.
  • La collecte de ces données personnelles est réalisée soit sur la base du consentement de la personne concernée (si elle n’est pas cliente des services flowmee) soit, si la personne concernée est un utilisateur des services flowmee, dans les intérêts légitimes de flowmee d’envoyer des informations concernant ses services ou de réaliser des opérations de prospection.
Conservation : les données sont conservées tant que la personne concernée n’a pas retiré son consentement ou ne s’est pas opposée au traitement, et au maximum pendant une durée de 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée afin de la recontacter si nécessaire.

  • Navigation sur le site Internet.
Cookies fonctionnels

Données collectées : des cookies fonctionnels permettent le stockage des informations du flowtest ou de l’expertfitting en mode non connecté ainsi que les données d’authentification lors de la connection au compte.

Finalités et base légale : ces données permettent de rendre le service sur le site internet.

  • La collecte de ces données est réalisée dans les intérêts légitimes de flowmee de rendre un service optimisé sur son site internet.
Conservation : les données sont conservées pendant une durée de un an.


Mesure d'audience

Données collectées : Des cookies soumis au consentement de l’internaute permettent d’obtenir des statistiques concernant la navigation sur le site Internet.

Finalités et base légale : ces données permettent à flowmee de mieux connaître les statistiques de navigation sur le site internet et d’améliorer celui-ci et ses services.

  • La collecte de ces données est réalisée sur la base du consentement de l’internaute, lequel peut être retiré à tout moment via la console de gestion des cookies prévue à cet effet.
Conservation : les données sont conservées pendant une durée de 25 mois maximum.

Gestion de mes cookies : je modifie mes préférences de cookie.


  • Archivage
Après la suppression du compte de l’utilisateur ou la fin du contrat avec les partenaires, les données sont archivées selon les modalités suivantes :
  • Données archivées aux fins d’action, défense ou constatation de droits en justice pendant la durée de prescription (5 ans) ;
  • Ce traitement est basé sur les intérêts légitimes de flowmee de défendre ses droits en cas de litige.
  • Les données comptables et contrats supérieurs à un montant de 120 euros sont conservés pendant 10 ans ;
  • Ce traitement est basé sur l’obligation légale de flowmee de conserver les documents justificatifs de sa comptabilité pendant une durée de 10 ans (Code de commerce) et d’archiver les contrats supérieurs à 120 euros (Code de la consommation).
Les données liées au traitement des demandes d’exercice de leurs droits par les utilisateurs sont également conservées aux fins d’action, défense ou constatation de droits en justice pendant la durée de prescription (5 ans).
  • Par qui les données personnelles sont-elles traitées ?
Responsable de traitement : le responsable du traitement de ces données est la société flowmee, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Destinataires : dans le respect des finalités exposées ci-dessus, les données personnelles de l’utilisateur pourront être communiquées :
  • Au personnel de flowmee en charge des finalités susmentionnées ;
  • aux fournisseurs techniques de flowmee agissant en qualité de sous-traitant (hébergeur, prestataires informatiques) ;
  • Aux prestataires de paiement et le cas échéant, à ses conseils.
Dans le cadre de l’utilisation des services, les résultats synthétiques des flowtests (préférences et valeurs) seront partagés :
  • entre l’utilisateur et le(s) buddy(s) qu’il a invité(s), si et uniquement si ces derniers deviennent utilisateurs et acceptent la mise en relation avec l’utilisateur;
  • avec l’utilisateur, uniquement pour les experts accompagnants présentés à l’utilisateur sur la base du score d’affinité entre eux (basé sur leurs flowtests respectifs ainsi que l’expertfitting du client et l(es) expertise(s) déclarée(s) de chacun des experts accompagnants présentés)
Certains prestataires de flowmee pourront transférer les données en dehors de l’Union européenne sur la base de garanties appropriées ou adaptées (copie disponible sur demande).

En particulier, concernant l’hébergement des données, flowmee utilise les services de l’hébergeur Amazon Web Services (AWS). Les données sont hébergées dans un datacenter à Paris, en France. AWS est susceptible d’effectuer des transferts de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont applicables (ou le cas échéant, un autre mécanisme de transfert reconnu par la règlementation en vigueur).
  • Droits de l’utilisateur sur les données personnelles communiquées
L’utilisateur dispose des droits suivants sur les données personnelles qu’il a communiquées à flowmee, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur :
  • Un droit d’accès et de rectification (il est en particulier possible d’exercer ces droits via le compte sur le site Internet pour les utilisateurs) ;
  • Un droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »), et un droit à la limitation du traitement ;
  • Un droit d’opposition au traitement, lorsque le traitement est fondé sur les intérêts légitimes, et notamment le droit de demander de ne plus recevoir les newsletters envoyées par flowmee(ce qui est possible en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacun des emails);
  • Le droit de retirer le consentement au traitement des données lorsque ce traitement est basé sur le consentement ;
  • Le droit de définir des directives relatives au sort des données à caractère personnel après la mort de l’utilisateur;
  • Un droit à la portabilité des données brutes fournies à flowmee ;
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (notamment la CNIL).
Ces droits peuvent être exercés sur demande auprès de flowmee coordonnées indiquées ci-dessous.

Contact : vous pouvez contacter flowmee :
  • Sur le formulaire de contact présent sur le Site Internet
  • Par téléphone au 0967238605 de 9h à 17h du lundi au vendredi, hors jours fériés
  • Par voie postale à l'adresse suivante : flowmee - 5, avenue André Roussin - Domaine du lac bleu - 13 480 Cabriès - France